Primeros pasos

Tu cuenta y su seguridad

Cómo se entra a TurnPro, cómo cuidar la cuenta y qué hacer si algo no cierra. Todo se maneja desde Mi cuenta y seguridad, en el menú de tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha del panel.

Cómo se entra#

Con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google. Las dos formas llevan a la misma cuenta si usan el mismo correo.

• Al crear la cuenta con correo te mandamos un código de 6 números para confirmar que la dirección es tuya. Sin ese código la cuenta no se crea.
• La contraseña tiene que tener al menos 10 caracteres. Una frase corta que recuerdes ("mi perro come pasto") es más segura y más fácil que una palabra rara con símbolos.
• Si después de crear la cuenta con Google querés poder entrar también sin Google, elegí una contraseña desde Mi cuenta.

Verificación en dos pasos#

Es opcional, y la recomendamos a quien administra un negocio. Además de la contraseña, al ingresar te pedimos un código de 6 números que muestra una aplicación en tu teléfono (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o la de tu gestor de contraseñas). Si alguien consigue tu contraseña, sin tu teléfono no entra.

Para activarla:

1. En Mi cuenta, tocá Activar verificación en dos pasos.
2. Escaneá el código QR con la aplicación.
3. Escribí el código que te muestra y tu contraseña.
4. Guardá los 10 códigos de respaldo que aparecen: son la forma de entrar si perdés el teléfono. Cada uno sirve una sola vez y no se vuelven a mostrar.

Si te quedan pocos códigos de respaldo, generá nuevos desde la misma pantalla.

Llaves de acceso#

Con la verificación en dos pasos activa, podés agregar una llave de acceso: el segundo paso pasa a ser tocar el sensor de huella del teléfono, mirar la cámara o usar una llave física, sin escribir el código.

• En Mi cuenta, en Llaves de acceso, tocá Agregar una llave de acceso, ponele un nombre para reconocerla («iPhone», «la compu del local») y confirmá con tu contraseña. El teléfono o la computadora te pide la huella, la cara o el PIN.
• Al ingresar, después de la contraseña, tocá Usar mi llave de acceso. El código de la aplicación sigue sirviendo igual.
• Podés tener hasta 10 y quitar cualquiera desde la misma sección. Cada vez que se agrega o se quita una, te avisamos por correo.

Una llave de acceso protege también contra las páginas que imitan el ingreso de TurnPro para robar el código: la llave solo funciona en TurnPro, así que en una página falsa no sirve para nada. Los códigos de respaldo siguen siendo la salida si perdés el teléfono. Si desactivás la verificación en dos pasos, las llaves se quitan también.

El panel de administración de TurnPro —el que usa nuestro equipo— exige la verificación en dos pasos siempre. Para los negocios es una elección.

Dispositivos y actividad#

En Mi cuenta ves desde qué dispositivos tenés la sesión abierta (por ejemplo, "Chrome en Windows" o "Safari en iPhone") y cuándo se usó cada uno. Si ves uno que no reconocés, cerralo y cambiá tu contraseña.

También te mandamos un correo cada vez que se entra a tu cuenta desde un dispositivo nuevo. Si no fuiste vos, actuá en el momento.

La sección Actividad reciente muestra los últimos movimientos: ingresos, intentos fallidos, cambios de contraseña.

Si olvidaste la contraseña#

En la pantalla de ingreso, ¿Olvidaste tu contraseña? te manda un código por correo para elegir una nueva. Al cambiarla se cierran todas las sesiones abiertas. Si tenías la verificación en dos pasos, te la sigue pidiendo: recuperar la contraseña no la saltea.

Si tu cuenta es de antes del cambio de sistema de ingreso, la primera vez entrá con Google o elegí una contraseña nueva por este mismo camino. Tus negocios, tu agenda y tu equipo siguen igual.

Si se bloquea el ingreso#

Después de 5 contraseñas incorrectas seguidas el ingreso con contraseña se bloquea un rato (de 15 minutos a una hora) y te avisamos por correo. Esperá o recuperá la contraseña, que también lo desbloquea. Si no fuiste vos quien probó, alguien está intentando entrar: cambiá la contraseña y activá la verificación en dos pasos.

Más de un negocio#

Una misma cuenta puede administrar o trabajar en varios negocios. Si tenés más de uno, arriba a la derecha del panel aparece el nombre del negocio abierto: tocándolo elegís otro.