Configuración y cuenta
Suscripción
Lo que el negocio le paga a TurnPro por usar el sistema. No tiene nada que ver con lo que un cliente le paga al negocio por un turno: eso no pasa por acá.
El plan#
El precio depende de cuánta gente atiende. Son cuatro escalones — una persona, hasta 3, hasta 5 y sin límite — cada uno con su versión mensual y su versión anual.
El mismo producto en todos: lo único que cambia es cuánta gente puede atender. No hay funciones reservadas para el plan caro.
Desde esta pantalla se ve el plan actual, se puede cambiar de escalón y se ve el historial de pagos.
El límite de personas#
Se aplica al escribir, no al leer: si el equipo ya no entra en el plan, no se puede dar de alta ni reactivar a nadie más, pero nadie pierde acceso a la gente que ya tenía cargada, y la agenda sigue funcionando entera.
Bajar de plan tampoco deja al negocio por encima del límite: el cambio se rechaza si el equipo actual no entra en el escalón elegido.
Cambiar de escalón no cobra nada en el momento.
Si tu plan ya no está a la venta#
Cuando TurnPro cambia el precio de un plan, no se lo cambia a quien ya lo tiene: el plan anterior sale de la venta y lo seguís pagando al mismo importe. La pantalla te lo avisa. Si te pasás a otro plan, no vas a poder volver al anterior.
Débito automático y cambio de plan#
El débito automático de Mercado Pago autoriza un monto fijo. Si cambiás de plan teniéndolo activo, se sigue cobrando el importe que autorizaste hasta que lo des de baja y lo vuelvas a activar. La pantalla de suscripción te avisa cuando pasa.
Los estados#
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En prueba | Los primeros 30 días, sin tarjeta |
| Activa | Al día |
| Vencida | Se pasó la fecha y no entró el pago todavía |
| Suspendida | Se cortó el servicio por falta de pago |
| Dada de baja | El negocio o el administrador la dieron de baja |
El estado guardado no manda sobre el reloj. Una suscripción marcada «activa» con el período vencido no está activa: el sistema evalúa siempre contra la fecha real.
Qué pasa cuando vence#
No se corta el mismo día. Hay 5 días de tolerancia, porque una transferencia puede tardar un fin de semana y cortarle la agenda a un negocio el día del vencimiento hace más daño del que cobra.
vence el período
│
├─ 5 días de tolerancia → todo funciona, con aviso en cada pantalla
│
└─ después → el panel queda de sólo lectura
la página pública deja de tomar reservasCon el acceso restringido:
- la agenda se sigue viendo entera, y los turnos ya agendados siguen ahí;
- no se pueden cargar ni modificar turnos;
- la página pública no toma reservas nuevas.
Lo que ya estaba agendado no se toca: el cliente que reservó no tiene nada que ver con la deuda.
El aviso de vencimiento aparece arriba de todas las pantallas del panel, no escondido en esta sección: es lo único que puede dejar al negocio sin poder trabajar.
Cómo se paga#
Dos caminos:
- Débito automático con Mercado Pago, desde esta pantalla. Cuando entra el pago, el período se extiende solo.
- Transferencia o efectivo, y el administrador de TurnPro lo registra a mano.
Los pagos son idempotentes: el mismo aviso de Mercado Pago puede llegar tres veces y el período se extiende una sola.
Si la instalación no tiene Mercado Pago configurado, el sistema funciona igual y el cobro es sólo manual.