Equipo y clientes

Clientes

La lista de quienes reservaron alguna vez, con su historial. No hay que cargarlos a mano: la ficha se crea sola con la primera reserva.

Según el rubro, la sección se llama Clientes, Pacientes, Alumnos o Consultantes.

La lista#

Cada fila muestra el contacto y cómo viene esa persona con el negocio. Se busca por nombre, correo o teléfono.

La ficha#

Al abrir una persona hay cinco bloques.

Contacto#

Nombre, teléfono y correo, tal como los dejó al reservar.

Resumen#

Cuatro números y dos fechas:

Las ausencias están separadas de las cancelaciones a propósito: avisar que no venís no es lo mismo que no aparecer, y es justo el dato que se quiere tener antes de darle un turno en hora pico.

Cortesías#

Cuánto lleva acumulado hacia la próxima y las que ya se ganó. Ver abajo.

Lo que anota el negocio#

Dos cosas, y las dos son internas — el cliente no las ve nunca, y no salen por ninguna ruta pública:

• las notas libres del mostrador;
• los campos propios que el negocio declaró en Configuración → Campos propios de la ficha: por ejemplo obra social, número de afiliado, talle o alergias.

Un valor que no corresponde a un campo declarado, o que no es del tipo que ese campo dice ser, no se guarda.

Historial#

Todos sus turnos, del más nuevo al más viejo, paginado.

Cortesías#

Es el beneficio para quien vuelve: «cada 10 turnos cumplidos, uno con descuento». Viene apagado de fábrica y sin ningún beneficio cargado: regalar dinero se activa a propósito, no por descuido.

Se configura en Configuración → Cortesías: cada cuántos turnos cumplidos se gana una, qué se le da y cómo se llama el beneficio.

Qué se puede dar:

El circuito#

1. La persona acumula turnos cumplidos. La ficha muestra cuánto le falta.
2. Al llegar al número, se le otorga la cortesía desde su ficha. El beneficio sale de lo que configuraste: no se elige en el momento.
3. Otorgada, se aplica sola al próximo turno que se le cargue. En la agenda, ese turno queda marcado. Si la persona reserva ella misma desde tu página, puede entrar con su correo y la ve aplicada en el precio antes de confirmar (Reservar un turno).
4. Si en cambio se usó fuera del sistema, se la marca como usada a mano y se indica cuánto se descontó y sobre qué turno. Con esos dos datos, el descuento entra en los ingresos de ese turno; sin ellos queda registrada pero no resta nada.

Una cortesía se puede sacar de un turno sin anularla: vuelve a estar disponible para esa persona. Y una otorgada por error se puede anular — sólo un administrador —, que no la borra: queda el registro.

Si entra alguien del equipo#

Quien atiende ve los clientes que atendió, no todos los del negocio.