Reportes y control
Auditoría
Todo lo que se hizo en el negocio, con quién lo hizo y cuándo. Es la pantalla donde empieza cualquier «ayer funcionaba» o «yo no toqué nada».
Sólo la ve un administrador de la organización.
Qué se registra#
Cada movimiento queda con una clave estable — service.created, appointment.rescheduled — y no con una frase. La frase cambia con el idioma, con el vocabulario del negocio y con la versión del producto; la clave tiene que seguir sirviendo para filtrar dentro de cinco años.
Las áreas son siete:
| Área | Qué agrupa |
|---|---|
| Configuración | Datos del negocio, horarios, reglas, marca, vocabulario |
| Servicios y recursos | Altas, ediciones y bajas del catálogo |
| Equipo | Personas, sus servicios y sus accesos |
| Agenda | Reservas, cambios de estado, reprogramaciones |
| Pagos | Señas y pagos dados por recibidos o rechazados |
| Clientes | Fichas, notas y cortesías |
| Suscripción | Cambios de plan y pagos de la suscripción |
Quién lo hizo#
| Autor | Quién es |
|---|---|
| Usuario | Alguien del equipo, desde el panel |
| Cliente | Quien reservó desde la página pública, sin cuenta |
| Sistema | TurnPro actuando solo: un recordatorio que sale, un aviso que llega |
| Plataforma | La administración de TurnPro, que es la única que puede tocar un negocio desde afuera |
Esa última fila importa: si alguien de TurnPro dio de baja un negocio o registró un pago a mano, queda asentado acá con nombre.
Filtros#
Se filtra por área, por persona, por fecha y por texto. Las opciones de los filtros salen del propio registro: sólo se ofrecen áreas y personas que efectivamente hicieron algo.
Lo que la auditoría no hace#
No guarda el contenido de lo que se cambió campo por campo: guarda qué acción se hizo, sobre qué y cuándo. Alcanza para reconstruir la secuencia de lo que pasó, no para restaurar un valor anterior.
Registrar la auditoría nunca puede hacer fracasar una operación: si el registro falla, queda anotado el problema y la acción sigue adelante.