Primeros pasos
Qué es TurnPro
TurnPro es un sistema de turnos y reservas online que funciona para cualquier negocio que trabaje con horarios: una barbería, una clínica, un consultorio, un centro de estética, un gimnasio o un estudio profesional usan el mismo sistema, configurado distinto.
No hay una versión para barberías y otra para clínicas. Hay un solo producto, y lo que cambia entre un rubro y otro es la configuración: el vocabulario que se ve en pantalla, los servicios que se cargan, los horarios, quién atiende y qué reglas rigen las reservas.
Qué resuelve#
Un negocio que trabaja con turnos tiene siempre el mismo problema: alguien tiene que atender el teléfono, anotar, acordarse, avisar y no superponer a dos personas en el mismo horario. TurnPro se ocupa de eso:
- una página pública propia donde los clientes reservan solos, a cualquier hora, desde el celular;
- una agenda que se llena sola y que el negocio puede ver por día, por semana o por profesional;
- confirmaciones y recordatorios por correo, para que no se olviden del turno;
- imposibilidad de superponer turnos, garantizada por el sistema y no por la memoria de quien atiende;
- fichas de clientes con su historial, sus notas y los datos que el negocio quiera guardar.
Las tres partes que se ven#
TurnPro se usa desde tres lugares distintos, cada uno con su dirección:
| Dónde | Quién entra | Para qué |
|---|---|---|
turnpro.online | Cualquiera | El sitio de producto: qué es TurnPro y cuánto sale |
app.turnpro.online | El negocio y sus clientes | El panel del negocio y la página pública de cada uno |
docs.turnpro.online | Cualquiera | Esta documentación |
La página pública de un negocio vive dentro de la aplicación, con su nombre en la dirección:
app.turnpro.online/mi-negocio la página del negocio
app.turnpro.online/mi-negocio/reservar el flujo de reservaEse nombre — el identificador del negocio — se elige al darse de alta y es el enlace que se comparte por WhatsApp, se pone en Instagram o se imprime en un cartel con un código QR.
Conceptos del sistema#
Toda la documentación usa el mismo vocabulario. Son seis ideas y con ellas se explica todo lo demás:
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Negocio | La cuenta de una barbería, una clínica o un consultorio. Sus datos no se mezclan nunca con los de otro |
| Servicio | Lo que se reserva: un corte, una consulta, una sesión. Tiene su propia duración y su precio |
| Profesional | Quien atiende. Cada uno tiene sus horarios y los servicios que presta |
| Recurso | Una sala, una cabina, un consultorio o un sillón: algo que un turno ocupa además de una persona |
| Cliente | Quien reserva. Tiene una ficha con su historial |
| Turno | La reserva: un servicio, una persona que lo da, una que lo recibe, una fecha y una hora |
El sistema usa esas palabras por dentro, pero cada negocio elige cómo se llaman en pantalla: donde una barbería lee «Cliente» y «Turno», una clínica puede leer «Paciente» y «Consulta». Eso se configura en Vocabulario y no cambia nada del funcionamiento.
Lo que TurnPro no hace#
Conviene decirlo temprano, para no buscar lo que no está:
- No cobra los turnos. Puede pedir una seña o el pago por adelantado y registrar que llegó, pero el dinero del cliente al negocio no pasa por TurnPro: se transfiere directo. Lo que sí se cobra por acá es la suscripción del negocio a TurnPro.
- No maneja stock ni facturación.
- No guarda contraseñas legibles. Se guardan transformadas de forma irreversible, y podés sumar la verificación en dos pasos. Ver Tu cuenta y su seguridad.
Por dónde seguir#
- Si estás dando de alta un negocio: Crear el negocio.
- Si el negocio ya existe y hay que dejarlo listo: Puesta en marcha.
- Si algo no sale como esperabas: revisá los casos más comunes.