Primeros pasos
Puesta en marcha
Con el negocio creado, faltan cuatro cosas para poder recibir la primera reserva. Este es el orden que conviene, porque cada paso se apoya en el anterior.
1. Los servicios#
Un negocio sin servicios no puede ofrecer ningún horario: la duración del turno sale del servicio, así que sin servicio no hay nada que calcular.
En Servicios se cargan uno por uno con su nombre, su duración y su precio. Si el rubro del negocio tiene servicios sugeridos, hay un botón que los carga todos de una y después se editan; repetirlo no duplica nada, porque se saltea los que ya existen.
Lo importante es la duración: es lo que define de cuánto es el bloque que ocupa el turno en la agenda. Un corte de 30 minutos y una consulta de 45 no se pueden resolver con una duración única para todo el negocio.
Detalle completo: Servicios.
2. Los horarios#
En Configuración → Horarios se carga el horario de atención del negocio: qué días abre, de qué hora a qué hora y con qué pausas.
Ese es el marco de todo. Después, opcionalmente, cada persona del equipo y cada servicio pueden tener su propio horario, que sólo puede ser más angosto que el del negocio, nunca más ancho.
Detalle completo: Configuración y Disponibilidad.
3. El equipo#
En Equipo se carga quién atiende. Cada persona tiene:
- su nombre y, si corresponde, su descripción, que se ve en la página pública;
- los servicios que presta: un turno de un servicio sólo se puede dar con alguien que lo preste;
- su horario propio, si trabaja menos horas que el negocio.
Si el negocio atiende sin asignar persona — un local chico, donde da lo mismo quién atienda — igual conviene cargar al menos una: es lo que ocupa el horario y evita dos turnos a la misma hora.
Si además hay salas, cabinas o consultorios que el turno ocupa, eso se carga en Recursos.
Detalle completo: Equipo.
4. La página pública#
En Configuración → Marca se cargan el logo, la portada y el color principal. En Datos del negocio, el teléfono, la dirección y la descripción.
Con eso la página ya está lista para compartir:
app.turnpro.online/mi-negocioDesde el panel hay un enlace «Ver página pública» y, en la propia página, un botón para compartirla y un código QR para imprimir.
Detalle completo: La página del negocio.
La lista, para ir tildando#
| Dónde | Sin esto… | |
|---|---|---|
| Al menos un servicio activo | Servicios | No se ofrece ningún horario |
| Horario de atención del negocio | Configuración → Horarios | No se ofrece ningún horario |
| Al menos una persona que atienda | Equipo | No hay a quién asignarle el turno |
| Qué servicios presta cada persona | Equipo | Ese servicio no se puede reservar con ella |
| Zona horaria correcta | Configuración → Datos del negocio | Los horarios salen corridos |
| Logo, portada y descripción | Configuración → Marca y Datos | La página se ve vacía |
| Reglas de reserva | Configuración → Reservas | Rigen los valores por defecto del rubro |
| Correo de contacto | Configuración → Datos del negocio | El negocio no recibe el aviso de cada reserva |
Una prueba antes de publicar#
Antes de mandar el enlace a nadie, conviene hacer el camino completo como si fuera un cliente:
- abrir
app.turnpro.online/mi-negocioen otro navegador o en el celular; - elegir un servicio, una persona, una fecha y un horario;
- reservar con un correo real;
- verificar que llegó el correo de confirmación al cliente y el aviso al negocio;
- verificar que el turno aparece en Agenda en el día y la hora correctos;
- cancelarlo desde el enlace del correo y verificar que el horario se libera.
Ese recorrido toca todo lo que se configuró. Si los seis pasos salen bien, el negocio está listo.
Si el turno de prueba aparece en la agenda a una hora distinta de la que se eligió, el problema es la zona horaria, no el turno. Se corrige en Configuración → Datos del negocio.