Reportes y control

Métricas

Cómo viene el negocio, en cuatro números y cuatro gráficos. El período se elige arriba: 7 días, 30 días, 90 días o un año. Todo lo que se ve abajo se recalcula con ese período y se compara contra el período anterior de la misma extensión.

Los cuatro indicadores#

Cada uno muestra además cómo cambió respecto del período anterior.

Cómo se calculan los ingresos#

Es una estimación, y conviene saber con qué criterio está hecha:

• cuentan sólo los turnos cumplidos — un turno cancelado o una ausencia no suman;
• se resta lo que el negocio descontó: las cortesías aplicadas y el descuento por pagar todo por adelantado;
• si el turno tuvo seña o pago, vale el precio que se acordó ese día;
• si no lo tuvo, no hay registro histórico de precio y se usa el precio de hoy del servicio.

Ese último punto es el que hace que sea una estimación y no una contabilidad: si el precio de un servicio subió el mes pasado, los turnos viejos sin pago registrado se valorizan con el precio nuevo.

Lo que no se cumplió#

Debajo de los indicadores, cuando hay algo que mostrar, aparece cuántos turnos no se cumplieron en el período, separados en cancelaciones y ausencias. Es el número que suele justificar activar la seña.

Los gráficos#

• Día a día. Cómo se movió el período. Se puede ver en turnos o en ingresos, uno por vez: son escalas distintas y superponerlas obligaría a dos ejes, que es donde un gráfico empieza a mentir.
• A qué hora reservan. Sirve para decidir hasta qué hora abrir.
• Qué día reservan. Sirve para decidir qué días abrir.
• Servicios y Profesionales, ordenados por cantidad de turnos.

Si entra alguien del equipo#

Quien atiende ve sus propias métricas, no las del negocio, y la pantalla se lo dice arriba de todo.