Privacidad y legales

Qué datos maneja TurnPro, quién responde por cada uno y qué tenés que saber vos como negocio. Esta página lo explica en criollo; los documentos que valen son los que están en la aplicación, y son los que aceptás al crear tu cuenta.

Política de privacidad — qué datos se guardan, para qué, con quién se comparten y cómo se piden de baja.
Términos del servicio — las condiciones con las que se presta el servicio.

Los dos están enlazados también en el pie de esta página y en el de la aplicación.

Quién responde por qué datos#

Es la distinción que más importa y la que suele sorprender:

Datos	Responsable
Tu cuenta y los datos de tu negocio	TurnPro
Los datos de tus clientes — nombre, correo, teléfono, notas, historial	Vos, el negocio

Cuando alguien reserva en tu página, esos datos quedan en tu agenda porque vos los necesitás para atenderlo. TurnPro los procesa por tu cuenta y orden, únicamente para que el sistema funcione: no los usa para publicidad, no los vende y no los cede con fines comerciales.

Lo que eso significa para vos. Si un cliente tuyo pide que borres o corrijas sus datos, la obligación es tuya, no de TurnPro. Nosotros te damos las herramientas; la decisión y la respuesta son del negocio.

Qué se guarda#

En resumen, y con el detalle completo en la política:

De tu cuenta: nombre, correo y el identificador de nuestro proveedor de identidad. La contraseña no la vemos nunca: la administra ese proveedor.
De tu negocio: nombre, dirección de tu página, rubro, zona horaria, contacto, servicios, equipo, horarios y bloqueos.
De tus clientes: lo que dejaron al reservar, las notas que cargues y su historial de turnos.
De la suscripción: estado, períodos y pagos registrados. Los datos de la tarjeta no pasan por TurnPro: los maneja Mercado Pago.

Cookies#

TurnPro no usa cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento. Lo único que se guarda en el navegador es la sesión, el tema elegido (claro u oscuro) y que ya viste el aviso.

Las tres son necesarias o preferencias tuyas, así que el aviso informa en lugar de pedir permiso: no hay nada que apagar.

Tus derechos, y los de tus clientes#

Cualquier persona puede pedir acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Para los tuyos, escribinos. Para los de tus clientes, el pedido te llega a vos.

La política cita las dos cosas que la ley argentina exige informar:

el derecho de acceso es gratuito a intervalos no menores de seis meses, salvo interés legítimo acreditado (art. 14, inc. 3, Ley 25.326);
la Agencia de Acceso a la Información Pública, como autoridad de aplicación de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Lo que te toca a vos como negocio#

TurnPro cumple con lo suyo, pero al usar el sistema vos pasás a manejar datos personales de tus clientes. Dos cosas que conviene que revises con tu contador o tu abogado:

Si mostrás en tu página tu propia política, tiene que ser coherente con lo que efectivamente hacés con los datos.
La inscripción de bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública es una obligación del responsable de los datos. Para los datos de tus clientes, ese responsable sos vos.

TurnPro no da asesoramiento legal. Esta página y los documentos de la aplicación describen cómo funciona el sistema; si tu actividad tiene requisitos propios —una clínica con historias clínicas, por ejemplo— consultá con un profesional.

Si te escribimos por un incidente#

Ningún sistema es infalible. Si pasara algo que afecte tus datos, te avisamos y damos aviso a la autoridad cuando corresponda. No vas a enterarte por otro lado.

Si sos cliente de un negocio que usa TurnPro#

Tus datos quedan en la agenda del negocio donde reservaste, y ese negocio decide qué hacer con ellos: para que los corrija o los borre, escribile directamente. Si no lográs contactarlo, escribinos y lo gestionamos.

Para reservar un turno no hace falta crear una cuenta.