Centro de ayuda
Cómo usar TurnPro
Guías cortas para sacarle todo el jugo al sistema: desde dar de alta tu negocio hasta manejar la agenda de todos los días. No hace falta leerlas en orden — buscá lo que necesitás y listo.
Lo más buscado
- Recién empiezoQué cargar, en qué orden, para poder recibir la primera reserva hoy.
- Manejar la agendaCargar un turno, moverlo, confirmarlo, cancelarlo y cobrarlo.
- Horarios y reglasTu horario de atención, los feriados y cómo se ofrecen los turnos.
- Algo no me saleLos casos que más aparecen, con la causa más probable primero.
Primeros pasos
Qué es TurnPro, cómo se da de alta un negocio y qué hay que cargar antes de recibir la primera reserva.
- Qué es TurnProTurnPro es un sistema de turnos y reservas online que funciona para cualquier negocio que trabaje con horarios: una barbería, una clínica, un consultorio, un centro de estética, un gimnasio o un estudio profesional usan el mismo sistema, configurado distinto.
- Crear el negocioEl alta son dos cosas seguidas: crear la cuenta de la persona y crear el negocio. Se hacen una detrás de la otra, sin salir de TurnPro, y toman un par de minutos.
- Tu cuenta y su seguridadCómo se entra a TurnPro, cómo cuidar la cuenta y qué hacer si algo no cierra. Todo se maneja desde Mi cuenta y seguridad, en el menú de tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha del panel.
- Puesta en marchaCon el negocio creado, faltan cuatro cosas para poder recibir la primera reserva. Este es el orden que conviene, porque cada paso se apoya en el anterior.
Tu agenda
El día a día: el resumen, la agenda y cómo se arman los horarios que ve tu cliente.
- Resumen del díaEs la pantalla que abre el panel. Responde una sola pregunta — qué pasa hoy — y por eso es corta: cuatro números, los turnos del día, lo que viene y el enlace para compartir.
- AgendaEs la pantalla donde el negocio trabaja: ver el día, cargar un turno que entró por teléfono, moverlo, confirmarlo o cancelarlo.
- Cómo se arman los horariosLos horarios que tu página le ofrece a un cliente no son una lista que vos cargás. Se calculan solos, cada vez que alguien mira una fecha, combinando todo lo que configuraste. Esta página explica con qué, para que puedas predecir qué va a ver tu cliente.
Servicios y recursos
Lo que se reserva y dónde se atiende.
- ServiciosUn servicio es lo que se reserva: un corte, una consulta, una sesión. Es la pieza de la que sale todo lo demás, porque la duración del turno es la del servicio.
- RecursosUn recurso es una sala, una cabina, un consultorio o un sillón: algo que el turno ocupa además de la persona que atiende. Sirven para responder una pregunta que los profesionales solos no responden: cuántos turnos entran a la vez.
Caja y facturación
Cobrar turnos, vender productos y paquetes, cobrar con QR de Mercado Pago y facturar con ARCA.
- La cajaLo que entró, por dónde entró y lo que falta cobrar. Cada turno que se cobra y cada producto que se vende queda como una venta: un ticket con lo que se llevó la persona y cómo pagó. La caja está en el menú del panel y, en el teléfono, es el botón Cobrar del centro de la barra de abajo.
- ProductosLo que vendés además de los servicios: bebidas, pomadas, shampoo, suplementos, repuestos, alimento para mascotas. Se cargan una vez con su precio y su stock, y después se venden desde la caja: el stock baja solo con cada venta.
- Paquetes y abonosLo que tus clientes pagan por adelantado y usan de a una vez: el pack de 8 clases, la cuota mensual del gimnasio, el plan de 10 sesiones o el bono de 5 cortes. Lo armás una vez, lo vendés desde la caja y queda en la ficha del cliente con lo que le queda. Cuando viene a su turno, en vez de cobrarle, se descuenta una sesión.
- Cobrar con QRCon tu cuenta de Mercado Pago conectada, la caja cobra con QR: la persona escanea con la app de Mercado Pago o de su banco, paga, y el ticket se marca como cobrado solo. La plata entra directo a tu cuenta de Mercado Pago: TurnPro sólo arma el QR y se entera cuando se pagó. Mercado Pago te cobra su comisión habitual por los cobros con QR, la misma que si cobraras sin TurnPro.
- Factura electrónicaTurnPro emite tus facturas electrónicas de ARCA desde cada venta de la caja, sin entrar a la web de ARCA ni volver a escribir los datos. El tipo de comprobante lo elige solo, según tu condición frente al IVA y la de tu cliente, y cada factura sale con su CAE y el código QR que exige ARCA.
Equipo y clientes
Quién atiende, quién entra al panel, quién reserva y qué guarda cada ficha.
- EquipoQuién atiende. Cada persona del equipo tiene su propia agenda, sus propios horarios y los servicios que presta.
- AccesosQuién entra al panel de tu negocio y qué ve cada uno. Lo maneja quien administra el negocio, desde Accesos en el menú.
- ClientesLa lista de quienes reservaron alguna vez, con su historial. No hay que cargarlos a mano: la ficha se crea sola con la primera reserva.
Lo que ven tus clientes
Tu página, el paso a paso de una reserva y los correos que reciben.
- La página del negocioCada negocio tiene una página propia dentro de TurnPro, con su nombre en la dirección:
- Aparecer en GoogleTu página de TurnPro está preparada para que Google y los asistentes de inteligencia artificial —ChatGPT, Gemini, Perplexity— la encuentren y la entiendan. Lo que más ayuda a que te encuentren depende de lo que cargues vos.
- Reservar un turnoEl flujo de reserva de un cliente, desde que entra a la página hasta que cancela o cambia el horario. Vive en app.turnpro.online/mi-negocio/reservar.
- Los correosTurnPro manda correos —y, si lo encendés, recordatorios por WhatsApp— en los momentos en que alguien tiene que enterarse de algo. Son pocos y siempre por el mismo motivo: que el turno se cumpla.
Reportes y control
Cómo viene el negocio y quién hizo cada cosa.
- MétricasCómo viene el negocio, en cuatro números y cuatro gráficos. El período se elige arriba: 7 días, 30 días, 90 días o un año. Todo lo que se ve abajo se recalcula con ese período y se compara contra el período anterior de la misma extensión.
- AuditoríaTodo lo que se hizo en el negocio, con quién lo hizo y cuándo. Es la pantalla donde empieza cualquier «ayer funcionaba» o «yo no toqué nada».
Configuración y cuenta
Cómo trabaja tu negocio, cómo se ve al reservar, cómo se conecta con otras aplicaciones y cómo se paga la suscripción.
- ConfiguraciónTodo lo que define cómo trabaja el negocio y cómo se ve al reservar. Está dividida en nueve solapas.
- IntegracionesConectá TurnPro con n8n, Make o Zapier: cada vez que pasa algo con una reserva, TurnPro le avisa a la dirección que pongas, y desde ahí automatizás lo que quieras — mandarle un WhatsApp a tu cliente desde tu propio número, anotar el turno en una planilla, avisarte por Telegram. Lo configura quien administra el negocio, en Configuración → Integraciones.
- SuscripciónLo que el negocio le paga a TurnPro por usar el sistema. No tiene nada que ver con lo que un cliente le paga al negocio por un turno: eso no pasa por acá.
Ayuda
Qué hacer cuando algo no sale como esperabas, y el vocabulario del sistema.
- Si algo no sale como esperabasLos casos que más aparecen, con la causa más probable primero. Casi siempre es una cosa de configuración y se arregla en un minuto.
- Preguntas frecuentesLas que aparecen siempre, con la respuesta corta y el enlace a la explicación larga.
- GlosarioLas palabras que usa el panel y que se repiten en toda esta documentación.
Privacidad y legales
Qué datos maneja TurnPro, quién responde por cada uno y dónde están los documentos que valen.