Configuración y cuenta

Configuración

Todo lo que define cómo trabaja el negocio y cómo se ve al reservar. Está dividida en nueve solapas.

Ver la configuración la puede ver cualquiera del equipo; modificarla, sólo un administrador de la organización. Quien no lo sea ve las pantallas con los campos deshabilitados y un aviso arriba.

Datos del negocio#

Es lo que ven los clientes en la página pública.

Cambiar la dirección de tu página#

Debajo de los datos, quien administra puede cambiar la dirección (por ejemplo, de /barberia-lopez a /lopez-barber). La anterior no se pierde: sigue llevando a tu página, así que el enlace de Instagram, el QR impreso y los correos ya mandados siguen funcionando, y los buscadores pasan a la nueva solos. Igual conviene actualizar el enlace donde lo tengas publicado.

• Las direcciones que dejás de usar quedan reservadas para tu negocio: nadie más puede tomarlas, y vos podés volver a cualquiera de ellas.
• Se puede cambiar hasta 3 veces por año. Si necesitás otro cambio, escribinos.

Horarios#

El horario de atención. Se pueden cargar dos franjas por día — por ejemplo mañana y tarde — y marcar qué días abre.

Arriba hay un selector, Horario de, con tres alcances:

• Todo el negocio. Es el horario base.
• Una persona del equipo. Su horario propio.
• Un servicio. Cuando un servicio sólo se presta en ciertas franjas.

Los horarios propios sólo angostan el del negocio, nunca lo amplían. Sin ninguna franja marcada, la persona o el servicio atienden en el horario del negocio. Y cuando conviven el de una persona y el de un servicio, manda el de la persona: es quien tiene que estar físicamente ahí.

La explicación completa de cómo se combinan está en Disponibilidad.

Bloqueos#

Cierres excepcionales: feriados, vacaciones, licencias, una cabina en mantenimiento.

Cada bloqueo tiene:

• una fecha;
• de quién es: todo el negocio, una persona o un recurso;
• el tipo: cerrado todo el día, u horario especial ese día (de tal hora a tal otra);
• un motivo, opcional, que sólo ve el equipo.

El motor de disponibilidad los respeta igual que respeta el horario semanal.

Cerrar un recurso un día no es lo mismo que desactivarlo: desactivarlo lo saca de todos los días, el bloqueo sólo de ese. Con dos cabinas y una cerrada, el horario se sigue ofreciendo; con las dos, no.

Marca#

El logo, la portada y el color principal del negocio, que es lo que se usa en la página pública.

Reglas de reserva#

Cómo se ofrecen los horarios en la página pública.

El intervalo no es la duración del turno: la duración sale del servicio. El intervalo dice cada cuánto arranca uno.

Servicio de 30 min · intervalo de 15 min
    9:00 · 9:15 · 9:30 · 9:45 …

Servicio de 30 min · intervalo de 30 min
    9:00 · 9:30 · 10:00 …

Cancelación por el cliente#

Viene encendida de fábrica: quien no va a venir tampoco viene si no lo dejamos avisar, y con aviso el horario se vuelve a vender. Lo que protege la agenda es la antelación, no prohibir la cancelación.

Se configura hasta cuánto antes puede cancelar. Después de ese límite, la cancelación la hace el negocio desde la agenda.

Apagada, el enlace de la reserva sigue sirviendo para verla, pero para cancelar hay que escribirle al negocio.

Reprogramación por el cliente#

Deja que el cliente cambie el horario desde el enlace de su reserva. Reserva el mismo servicio con la misma persona, en un horario libre, y el negocio recibe el aviso del cambio.

Cada reserva se puede mover hasta 3 veces. También tiene su antelación mínima.

Recordatorio#

Con cuánta anticipación sale el recordatorio del turno: 2, 4, 12, 24, 48 o 72 horas antes, o ninguno. Se manda una sola vez, al correo del cliente.

Esta opción sólo aparece si la instalación tiene los recordatorios activados: ofrecer el control con los recordatorios apagados sería prometer un aviso que nunca sale.

Cobro por adelantado#

Qué se le pide a quien reserva antes de guardarle la hora:

Con seña se elige el porcentaje (de 10% a 70%) y, opcionalmente, un descuento por pagar todo por adelantado (de 5% a 30%).

Dónde transferir es un texto libre — alias, CBU, a nombre de quién — que se le muestra a quien reserva. Se publica tal cual: no poner ahí nada que no se quiera publicar. Sin esos datos, quien reserve no va a saber adónde pagar, y la pantalla lo avisa.

El dinero no pasa por TurnPro. El cliente transfiere directo al negocio y el negocio da el pago por recibido — o lo rechaza — desde la agenda.

Cortesías#

El beneficio para quien vuelve. Viene apagado. Se configura cada cuántos turnos cumplidos se gana una, qué se da (un porcentaje, un importe fijo o el servicio sin cargo) y cómo se llama el beneficio.

El circuito completo está en Clientes.

Campos propios de la ficha#

Qué datos extra guarda el negocio de cada cliente, además del contacto: obra social, número de afiliado, talle, alergias, lo que sea.

Cada campo tiene un nombre, una clase de dato y una aclaración opcional:

Debajo de la lista aparece Lo que suele anotar tu rubro: los campos más comunes para tu tipo de negocio (la obra social en una clínica, la patente en un taller, cómo le gusta el corte en una barbería). Tocá uno para sumarlo; como cualquier campo, se guarda con Guardar campos.

Todo esto es interno: se ve en la ficha del cliente, en el panel, y no sale por ninguna ruta pública.

Cambiar la clase de dato de un campo que ya tiene valores cargados puede dejar sin efecto los que no encajen en el tipo nuevo.

Vocabulario#

Cómo se llaman las cosas en pantalla. Es sólo presentación: el sistema por dentro sigue trabajando con los mismos conceptos.

Clave           Barbería      Clínica        Consultorio
------------------------------------------------------------
professional    Barbero       Médico         Profesional
customer        Cliente       Paciente       Consultante
service         Servicio      Consulta       Sesión
appointment     Turno         Cita           Turno

Cambiarlo afecta el menú del panel, los títulos de las pantallas, la página pública y los correos: la misma plantilla dice «turno» en una barbería y «cita» en una clínica. No hay plantillas ni pantallas duplicadas por rubro.

Secciones del panel#

Qué partes opcionales del panel se ven: Equipo, Recursos y Productos. Si atendés solo, Equipo no te sirve; si no reservás salas ni cabinas, Recursos tampoco; si no vendés nada en el mostrador, Productos tampoco. Esconderlas deja el menú con lo que de verdad usás. Cobrar los turnos desde la caja funciona siempre.

Cada una tiene tres opciones:

Dos cosas que conviene saber:

• Lo cargado no se esconde. Si ya tenés más de una persona activa en el equipo, algún recurso activo o algún producto activo, la sección se sigue viendo aunque elijas esconderla. Así nunca dejás de ver algo que el sistema está usando para tus reservas.
• Esconder no es quitar permisos. Sólo cambia el menú: no borra nada, y si alguien entra por un enlace guardado, la pantalla se abre igual y avisa que no está en el menú.

Cobro con QR y factura electrónica#

Conectar tu cuenta de Mercado Pago para cobrar con QR, y tus datos de ARCA para facturar desde la caja. Las dos las configura quien administra, y cada una tiene su página: Cobrar con QR y Factura electrónica.

Integraciones#

Avisos a n8n, Make o Zapier cada vez que pasa algo con una reserva, para automatizar lo que TurnPro no hace por vos — por ejemplo, mandarle un WhatsApp a tu cliente desde tu propio número. Sólo las configura un administrador. Cómo conectarlo, paso a paso: Integraciones.