Tu agenda
Agenda
Es la pantalla donde el negocio trabaja: ver el día, cargar un turno que entró por teléfono, moverlo, confirmarlo o cancelarlo.
Día, semana y por confirmar#
Arriba hay tres botones: Día, Semana y Por confirmar. Cambiar entre día y semana no cambia de fecha — se sigue mirando el mismo momento, con otro nivel de detalle.
- Día. La lista de turnos de esa fecha, en orden, con el estado de cada uno y todo lo que se puede hacer con él.
- Semana. Los siete días de corrido: cuánto abre cada día, cuánto está tomado y en qué ratos queda libre. Sirve para contestar «¿tenés algo el jueves?» sin abrir día por día. Desde cualquier día de la semana se entra a su vista de día.
- Por confirmar. Todo lo que espera respuesta, de hoy en adelante y sin importar la fecha.
La fecha y la vista van en la dirección del navegador, así que el enlace se puede compartir o dejar guardado y abre exactamente lo mismo.
Por confirmar#
Una reserva que entró anoche por la página del negocio para dentro de dos semanas no aparece en el día, ni en la semana, y al buscador hay que darle un nombre que todavía nadie sabe. Hasta que alguien navegara hasta esa fecha, quedaba esperando sin que nadie se enterara.
Por confirmar es la lista de todos esos turnos: del más cercano al más lejano, con su fecha adelante y con los mismos botones de siempre — confirmar, mover, cancelar — sin salir de ahí.
El botón lleva el número de los que están esperando, y se ve también desde el día y desde la semana: no hace falta entrar a la lista para saber si hay algo pendiente. Cuando no hay nada, no hay número.
Lista desde hoy en adelante. Un turno pendiente que ya pasó no tiene nada que confirmar; ese sigue estando en su día y en el buscador.
Si quien entró al panel es alguien del equipo, ve los que esperan respuesta de sus propios turnos, igual que el resto de la agenda.
Filtrar por quien atiende#
El selector de profesional acota la agenda a una sola persona. También queda en la dirección.
Cuando quien entró al panel es alguien del equipo vinculado a su ficha, no hay filtro: ve únicamente sus propios turnos, así que no habría nada que filtrar.
Buscar un turno#
El buscador de arriba es otra pregunta: no filtra el día que se está mirando, busca en todas las fechas por nombre, correo o teléfono de quien reservó. Es para cuando llama alguien y no se sabe de qué día era su turno. Los resultados van del más nuevo al más viejo y se paginan.
Mientras hay una búsqueda en curso, la barra de vistas no se muestra: son dos modos distintos de mirar la agenda y no tiene sentido combinarlos.
Cargar una reserva#
El botón de nueva reserva abre un formulario corto:
| Campo | |
|---|---|
| Servicio | De ahí sale la duración del turno |
| Quién atiende | Sólo aparecen las personas que prestan ese servicio. Puede quedar sin asignar |
| Hora | La de inicio; el fin lo calcula la duración del servicio |
| Cliente, teléfono, correo | Con el correo, el cliente recibe la confirmación y el recordatorio |
| Comentarios | Opcional |
Un turno cargado desde el panel tiene menos restricciones que uno reservado desde la web, porque el negocio a veces atiende fuera de horario y eso es una decisión suya:
- no se exige el horario de atención ni la grilla de intervalos: se puede poner cualquier hora;
- no rigen la antelación mínima ni la ventana de reserva;
- se puede dejar sin asignar a nadie.
Lo que sí se sigue exigiendo siempre: el servicio tiene que estar activo, tiene que haber una sala libre si el servicio la necesita, y el turno no puede pisarse con otro. Cargar desde el panel no te deja superponer dos turnos.
Si el cliente tiene una cortesía otorgada, se aplica sola al cargarle el turno. Ver Clientes.
Estados de un turno#
| Estado | Qué significa | Ocupa el horario |
|---|---|---|
| A confirmar | Se reservó y nadie lo confirmó todavía | Sí |
| Confirmado | El negocio lo confirmó | Sí |
| Completado | Se atendió | Sí |
| Cancelado | Se dio de baja | No |
| No vino | El cliente no se presentó | No |
Los turnos no se borran: cambian de estado. Un turno cancelado sigue estando, con su historia, y el horario queda libre para otro.
Confirmar le manda un correo al cliente, pero sólo si dejó uno y si el correo está activado. La pantalla te dice cuál de las dos cosas falta, en lugar de dar por hecho que el aviso salió.
Reprogramar#
Mover un turno a otro horario se hace desde la propia fila. El horario nuevo pasa por las mismas reglas que cualquier reserva: si no está disponible, no se guarda.
Al mover un turno que ocupa una sala o una cabina, el sistema reasigna el recurso: el que tenía puede estar ocupado a la hora nueva.
Cobrar#
Cada turno confirmado o atendido tiene un botón Cobrar, si tenés acceso a la caja. Abre el mostrador con el servicio, la cortesía y la seña ya puestos. Después de cobrar, el turno muestra Cobrado, o Debe con lo que falta. Ver La caja.
Pagos por adelantado#
Cuando el negocio pide seña o pago total, cada turno muestra cómo viene ese pago y permite darlo por recibido o rechazarlo. Es una decisión sobre dinero, así que la pantalla pone a la vista los tres datos con los que se toma: cuánto, con qué referencia y de quién.
Dar por recibido o rechazar un pago es una acción de administrador.
Comprobante#
Cada turno puede emitir su comprobante, para mandárselo al cliente o para el registro del negocio.
Qué pasa si la suscripción está vencida#
Con la suscripción vencida el panel queda en sólo lectura: la agenda se sigue viendo entera, pero no se pueden cargar ni modificar turnos, y la página pública deja de tomar reservas. Lo ya agendado se mantiene. Ver Suscripción.